Servicios del 911 caídos en varios estados de EE. UU.

Los servicios de emergencia en al menos 14 estados de EE. UU. Informaron cortes de sus líneas 911 el lunes. Los departamentos de policía informaron problemas en condados de Arizona, California, Colorado, Delaware, Florida, Illinois, Indiana, Minnesota, Nevada, Carolina del Norte, Dakota del Norte, Ohio, Pensilvania y Washington. Los condados afectados informaron que perdieron la conectividad de los servicios de teléfono y SMS del 911, pero no proporcionaron detalles técnicos sobre la fuente de la interrupción.
"ATENCIÓN: Las líneas del 911 no están operativas en todo el país. Esto es para llamadas telefónicas y mensajes de texto", escribió hoy el departamento de policía de Minneapolis en Twitter al comienzo del apagón. La interrupción afectó a todos los servicios de emergencia simultáneamente y los servicios del 911 se restablecieron en 30 y 60 minutos para la mayoría de los condados afectados.
Una pista del origen de la interrupción proviene de la ciudad de Redmond, Washington, hogar del gigante tecnológico Microsoft, que también informó de una interrupción similar en la línea telefónica y culpó del incidente a "una interrupción mayor de Microsoft 365". El lunes, Microsoft informó de una interrupción masiva después de que un cambio reciente en la infraestructura derribara servicios como Office.com, Outlook.
com, Teams, Power Platform y Dynamics365. La compañía solucionó el problema hoy al revertir el cambio problemático. Sin embargo, la interrupción de Microsoft solo afectó a los servicios relacionados con el correo electrónico y Office.
Otras fuentes sugieren que la interrupción del 911 puede no estar relacionada en absoluto con la interrupción de Microsoft Office 365, y muy probablemente se originó en un proveedor de PSAP (Puntos de respuesta de seguridad pública). Los PSAP son sistemas de telefonía en los que las llamadas de emergencia al 911 (o 112) se terminan antes de llegar a los centros de llamadas del servicio de emergencia. Son puntos de estrangulamiento en el tráfico del 911, lo que explica por qué varios servicios de emergencia en diferentes estados tuvieron problemas.
Según informes en Twitter, un proveedor de PSAP llamado Intrado probablemente estuvo detrás del corte del 911 hoy. La noticia de la interrupción del 911 llega el mismo día en que un importante ataque de ransomware destruyó varios hospitales de Universal Health Services (UHS) en los EE. UU. Muchos usuarios han sugerido que los dos están conectados; sin embargo, no hay evidencia que apoye esta teoría, por el momento.
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